販促用のWebサイトには電話番号を載せる!

私はよく
「中小企業の方向けに、売り上げアップにつながるWebサイト制作をしています!」
なんて中途半端ですが、それっぽいことを自己紹介で言いますw
 
そのためにどのようなことを心がけているか!
「わかりやすいサイト制作」です。
 
そのサイトが何を売っていて、どのような人がターゲットとなっているのかにもよりますが、
ユーザーが見てわかりやすいサイトとすることが必要です。
(当然なんですができていないサイトは多いと思います。)
 
その第一歩として「電話番号を載せる」
しかも大きく目立つ場所に載せると良いです。
ホント当然なんですが、皆さんで来ていますか?
 

http://qgent.jp/
 
このサイトではヘッダーに大きく載せています。
 
これだけでユーザーの方々は
 ・あ!何かを注文するサイトなんだ
 ・電話で聞けばよいんだ
 ・困ったら電話しよう
 
っとすぐに思ってくれます。
しかもインターネットのユーザーはせっかちです。
電話ですぐに疑問点を聞きたい!っという方は多いのです。
 
その時にすぐに対応できるように、電話番号を(大きく)載せましょう!
フリーダイヤルですと尚可 ですね
 
  

「そんなこと当然やってますが。。。他に何か改善する点はないですか?」
「電話番号載せてるのに、問い合わせ来ないですけど~」なんて人も多いと思います。

自己満足のサイトになってしまっているということですね!
他に何か改善すべき点があるはずです。 
 
しっかりとアクセス解析などしてサイトを改善しているつもりでも、改善につながっていない。。。 
そんな時は直接ユーザーに聞いてしまいましょう!
 
「アンケート調査なんてする予算はないです!!」何て方に朗報です。
アンケート調査ではターゲットが合わない可能性もあるのに、調査費用は高額になりがち!
 
そこで、Web解析アンケートツール「Qgent」を利用すると、簡単に実際のサイトユーザーの意見を聞くことができます!
「Qgent」について詳しく知りたい方は下記サイトをご確認ください!!

http://qgent.jp/

Qgent 改善点など

3月からモニターさんを募集して実際に使って頂いており、それに先駆けてモニターにご応募いただいた皆様向けのウェビナーを2月末に実施したんです!

そこで2月の段階ではまだまだ未熟だったQgentに対して、たくさんのご意見を頂きました!ありがとうございました。

今日は、その対応状況を報告させて頂きますね^^

数多くいただいたご指摘事項の中で、まだ対応していない点は2つのみ!
(画像の青文字部分)

実際にご利用頂くユーザー様を想定してご意見を頂きましたが、その後意見をほぼ反映しております!
お客様の声を反映した商品が、良くない訳がないですね!
Qgentも 良いツールになってきたかな? ^^

4月からご利用頂けるように対応中です。
サイトはまだまだこれから充実させていく予定ですが
ぜひご覧頂ければと思います。

http://qgent.jp/
 
 

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弊社のサービス「Qgent」!2012年4月からサービスとして開始いたします。 
 
「Qgent」ってなに?という方!Web解析・改善から売り上げアップにつなげるための
パーミッションマーケティング専用ツールです!

さらに詳しく知りたい方は、ぜひ下記グループページにご参加を!
https://www.facebook.com/groups/webanaylst/
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【Qgentの使い方(6)】パーミッションマーケティングに活用し、潜在顧客を顧客に育てる!

「パーミッションマーケティング」はもうご存知ですね。このブログや実際のQgentのサイトなどに書かせて頂いております。

http://qgent.jp/about/
 
 

「パーミッションマーケティング」はレスポンス率が高く強引さを感じさせないという特徴があり、企業と顧客の間に長期的な友好関係を築くのに有効な手法です。この考え方は、インターネットが多く普及した現代において、ネット時代のマーケティング基本手法といえるでしょう。

 

現在このパーミッションマーケティングの手法をうまく利用して売り上げを伸ばしている企業の一つにアマゾンがあります。いままでの購入履歴などから、興味のありそうな情報がメールで配信されてきますよね。
これがパーミッションマーケティングです。

 
 

いま普通に御社のサイトを見ている方はどのような方かご存知ですか?

 
通常のサイトでは、ユーザーがサイトに訪れてから離脱するまで、そのぐらい長い時間いたとしても、
こちらからそのユーザーにアプローチすることはできません。
これほどもったいないことがあるでしょうか?
 
せっかく御社に興味を持ってサイトを見てくれているのに、そのまま帰してしまうなんて、、、
 

上記のような方法があります。
レポートダウンロードというインセンティブを与えます。
実際にレポートダウンロードする際には、Facebookページに移動して「いいね」を押さないとダウンロードできなかったりします。
 
そこで「いいね!」を押していただければ、今後こちらからの情報を見てもらえるということですね。
「パーミッションを得られた」ことになります。

その御社に興味を持ってくれたユーザーに、こちらからアプローチして、今後こちらからの連絡を送ってもよいパーミッション(許諾)を得る。その方法は、メールアドレスを教えてもらう(メルマガ登録等)でも良いですし、御社のコミュニティへの登録、または手軽なところでFacebookページの「いいね!」を押してもらうだけでも良いのです。

下記のイメージでは、メールアドレス登録をしてもらってます。
メールアドレス取得後、こちらからの情報配信をもとに、潜在顧客から顧客へと育てていうことが可能です。
 

 
パーミッション(許諾)が得られれば、そのユーザーに期待されながら、こちらからの情報を見てもらうことができるようになるのです。御社にまだ興味のない人にも見られてしまうようなばらまきの広告とはわけが違います。レスポンスの率が高いので、効果的な広告戦略が可能となります。
 
ユーザーからの期待が得られれば、徐々に顧客と育てていくことは容易になるでしょう。
 
そのパーミッション(許諾)を得るために最初にこちらからアプローチする方法として、この「Qgent」が最適なのです!!
 http://qgent.jp/about/

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弊社のサービス「Qgent」!2012年4月からサービスとして開始いたします。 
 
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【Qgentの使い方(5)】お客様の声を聴いてサイトに反映。コンテンツの充実を図る!

サイトユーザーが求めているものをアンケート調査することもできますが、
 
ここで紹介する方法は、実際に御社に対する意見や・相談を受けてしまうことも可能です。
実際にあなたも、ネット上で何か商品を購入するときにユーザーのレビュー(口コミ)情報はよく見ると思います。
 
 
あなたのサイトでもそのようなユーザーからの生の声を得て、サイト・サービスに反映させることでさらに効果が上がることは間違いなしです!
 
例えばある絵画教室さんでは、下記のような利用例があります。
 

 
「会員になろうかな」っと考えている方の背中を押す効果もありますし、
そのような方が実際に考えていること、運営者側では気づかない点を聞ければ、
そのような点をもってサイトを改善し、確実に効率の良いサイトにすることが可能です。
 
上記は、これから会員になる方の例ですが、
会員になった方、申し込みをされた方に対して
 
「会員になった決め手は何ですか?」
「サイトではどのようなことが得られましたか?」

 
何て事を聞けると良いですよね^^
 
実際にこのようなことを、実際のサイトユーザーにアンケートを取ることはとても大変ですが、
「Qgent」を使えば簡単です。
 
月間5万円の費用で、サイトユーザーにアンケートをとれるなんて、他にはない画期的なツールですね!
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弊社のサービス「Qgent」!2012年4月からサービスとして開始いたします。 
 
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GoogleAnalyticsのウェビナー動画が公開されています。

3 月 7 日 に開催されたGoogleアナリティクスのウェビナー(ウェブ上で行うセミナー)「 Google アナリティクスでゴールを決めろ!」の動画が公開されております。
Googleアナリティクスの目標設定について、改めて基本から説明されているので、とても分かりやすいです。
 
ぜひご覧頂ければと思います。
http://analytics-ja.blogspot.jp/2012/03/blog-post.html
 
 
でも。。。
アクセス解析データだけではわからないこともたくさんあります。
数値だけのデータでは、把握しきれない点もたくさんあるのです!
アクセス解析のデータだけでは、実際のサイトユーザーが何を思っているのか、「なぜ!」そのような行動をしたのかは把握できません。
 
そんな時には「Qgent」!
実際に離脱した理由などを、聞いてしまうWeb解析アンケートツールです。
詳しく知りたい方は下記グループページにご登録いただければ、いろいろな情報を公開しております!
もちろん登録は無料です。
 
https://www.facebook.com/groups/webanaylst/

【Qgentの使い方(4)】実際のサイトユーザーが求める情報を調査する!

「更新頻度の高いサイトは良いサイトだ!」っと考えてサイトを更新管理している方はたくさんいるかと思います。
日々新たな情報を更新することは、大変なことですよね。
 
しかし、その情報は誰のための情報でしょう。
しっかりとユーザーの事を考えて情報を更新できていますか?
自分・自社の配信したい情報・宣伝ばかりのつまらないサイトになってはいませんか?
 
サイトの効果をアップさせるためには、まずユーザーに見てもらわなければなりません。
ユーザーにとって有益なサイトを構築するためには。。。
ユーザーに好まれる情報、必要と思われる情報を更新していく必要がありますね。
 
そんな好まれる情報をドンドン更新していきましょう!



って簡単に書きましたが、このまま終わってしまっては「どんな情報が好まれるかわからないじゃないか!」っと皆さまに怒られてしまいますね。
「どんな情報が良いのか?」。。。わからないときはQgentを使って、実際のサイトユーザーに聞いてしまえば良いのです!
 
例えばコーヒーに関連するサイトでは、

 
このような回答が得られれば、今後のサイトの方向性が定まってきますね。
 
 
回答を選択式にすると回答率が上がりますが、自由回答もできます。

 
その場合は上記のように「クーポン券をプレゼント」などのインセンティブをつけることで、回答率が高まりますね。
 
 
サイトユーザーの意見を聞く事例としては下記のような絵画教室のサイトのものもあります。

 
 
このサイトを見ているということは絵画に興味があるということはほぼ確実。
そんなユーザーさんが更にどのような技法に興味があるのかを聞き、
その情報をもとに今後のキャンペーンでどのようなことをするか、
体験教室もやっているので、人気の高い技法のみ、ちょっと特典を与えるなど
さまざまな活用が可能です。

 
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【Qgentの使い方(3)】離脱の理由を聞く

アクセス解析ツールを導入している方々へ!
ツールを入れただけで満足していませんか?
しっかりとデータを見れていますか?
 「どのデータを見たらよいかわからない。。。」何て状況ではありませんか?
 
 
「どのデータを見たらよいかぐらいわかるよ!」なんて思っている方!
そのデータを見てWebサイトを改善できていますか?
 
 
なぜアクセス解析ツールを導入しているのか?
それは「Webサイトの効果をアップさせ、業績アップにつなげたいから」という企業様がほとんどであると思います。
 
アクセス解析ツールのデータでWebサイトを効果的に改善できていますか?
これについては、多くの企業でできていないのが現状です。
 
 
なぜ改善が出来ていないのか!
それは、アクセス解析ツールのデータには限界があるからなのです。
 
その限界とは?
●ページビュー(PV)
ページビューが多い方が良いですか?

サイト内のナビゲーションが悪くユーザー迷っている可能性はありませんか?

●平均滞在時間
滞在時間が長い方が良いですか?

情報がわかりにくく、コンバージョンに近づけない可能性はありませんか?

●離脱率
離脱率が高いと悪いページですか?

情報に満足してもらっている可能性も?
購入前に一度離脱して検討するユーザーは多いのです。

●訪問回数
訪問回数が多いページは良いページですか?

何度も見たい情報かもしれませんし、意識せずに広告をクリックして何度も来ている可能性も

これが、アクセス解析データの限界です。
上記のように、数値のデータからは把握しきれない状況が存在するのです。
 
 
このような状況がある限り、数値データだけを把握してサイトを改善しようと思っても、「無理がある」「限界がある」事に気づいたのです。

Webサイトを改善しようと思ったら、ユーザー中心設計となるようなサイトの設計にしなければいけませんし、情報もユーザーが望むような情報を更新していかなければ、サイトを作っても自己満足で終わってしまいます。
 
 

効果的な改善のためには、ユーザーがサイト内での行動の「なぜ!」を把握しなければいけないのです。
 
そのためのツールとして「Qgent」があります!!
その「なぜ」を把握するためには、ユーザーに直接聞いてしまうのが一番!というか聞かないとわからないことはたくさんあります。
その聞き方もいろいろありますが、下記のようなものを一例と思って頂ければ幸いです。

 
 
このアンケートに答えて頂いた方のデータを蓄積し、そのデータをもとにWebサイトの改善が出来ると、これは本当に画期的なツールではないでしょうか。

ぜひ多くの人に聞いて頂き、定性的なアクセスの分析を進める一助となればと思います。

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【Qgentの使い方(2)】クロスセル

突然ですがマーケティング用語としてよく使われる「クロスセル」という言葉をご存知ですか?
 
 
「クロスセル」とは、ある商品の購入者または購入希望者に対して、
その商品に関連する別の商品あるいは組み合わせ商品などをオススメすることで、
顧客当たり購買品単価の向上を目的とした販売手法のことです。
 
何か商品を購入しようとしているまたは購入した顧客(一度お金を払った、払おうとしたその店舗へのハードルが下がった顧客)に対して
関連商品を含め提案を行うことで、顧客にとっては必要になりそうなもの、欲しい商品やテーマを知ることができ、
販売側としては売り上げが上がるメリットがあります。
 
 
よく聞く例としては、マクドナルドなどのファーストフード店で、
「ご一緒にポテトはいかがですか?」とオススメされるアレですね。
 
それほど高価なものではないので、店員さんにオススメされて「じゃあヨロシク!」ってな感じで
購入したことある人は多いと思います。
 
私は、居酒屋などで一通り選んだものを注文した後に、「今日は○○がおいしいですよ!」なんて勧められて、
追加注文しちゃうことはしょっちゅうありますね。

これによって顧客当たりの購買単価が上がります。
店員さん全員がこの一言を徹底しておくことにより、どれほどの売り上げが上がるでしょうか。

マーケティングコンサルタントの1人であるジェイ・エイブラハムは、店舗の売り上げを上げるための公式として

「売上=顧客数×購買単価×購入頻度」

を唱えました。
売上を倍にしようとした時、多くの人は顧客数を倍にしようと考えますが、これだけを実施しようとすると難しいのです。
しかし、上記公式から考えると、顧客数、購買単価、購入頻度のそれぞれを30%増やすことで売り上げは倍になります!わかりやすいですね。

そのうちの「購買単価」を上げる方法の一つとして、クロスセルがあります。

上記では、リアルな店舗での例を書きましたが、Web上のECショップなどでも同じことが言えます。
あるショップで何かを注文した後、購入完了ページに「今ならこれが安いですよ!今だけですよ。他の人も買ってますよ」なんてオススメされたら、買っちゃいそうですね。

ぜひWeb上でも活用してみてください。。。。

っと簡単に言っても、どのようにやればよいかわからないかもしれません。
これを実施しようとすると、Webに詳しくない人は、大変な労力をかけなければ難しいと思います。。。
 
 
しかし「Qgent」なら簡単に可能なのです!!

このシステムを構築しようとすると、恐らく数百万単位でかかってしまうのではないでしょうか?
そこを「Qgent」を利用すると、月額5万円(税抜)で実施可能なのです。何て画期的!!
 
「Qgent」での表示の方法は下記のようなものがあります。

 
上記のような形で、購入完了ぺージを離脱しようとした人に見せる
実際にご購入いただいたお客様”だけ”というプレミア感で、購買単価アップにつながることは間違いなしですね。

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「Qgent」ってなに?という方!Web解析・改善から売り上げアップにつなげるための
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【Qgentの使い方(1)】思いとどまらせる。

あとでやります。あとで購入します。あとで検討します。
なんてことは、やらないも同じ!

 
 
通常のリアルの日常生活で「あとで」を使うことはよくあると思います。その場合は「あとで」ちゃんんとやると思いますが、Web上で「あとで」は無い!っと思った方が良いでしょう。
 
実際あなたの場合もそうでないでしょうか?
 
本当に欲しいものであっても、他社と比較するために、「もう一度検討する」という人は多いですが、
実はネットショッピングにおいて衝動買いを「したことがある」、「よくしてしまう」という人は70%近くいると言われています。
 
衝動買いさせようというわけではありませんが、そのサイトを見ているときは、購入を検討し、気分が高まっている時。
その時であれば購入に至りやすいのです。

「あとで」はなかなかないのでいま購入してもらいたい!
そんな時のQgentの使い方の例として下記のようなものがあります。


(上記の色合いは変更可能です)

ページを離脱しようとした人に、メッセージを見てもらうだけです。
いまキャンペーン中であることを再認識してもらうだけで、再度購入を検討する人の割合は増えることでしょう!
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Qgentの開発の経緯


私はWeb制作会社を経営しておりますが、
その経営に携わるようになったのは、2011年1月から。

それ以前は他のWeb制作会社、ネット専門の広告代理店などに所属し、
Webサイト制作の仕事に携わっておりました。

アクセス解析ツールは古くから普及しておりましたが、
多くの企業にへの導入が広がり始めたのが
GoogleAnalyticsの登場であったのではないでしょうか。

GoogleAnalyticsが登場したのが2005年、
それからは自社のサイトに、
どのようなアクセスが、どの程度あるのか。

サイト運営側がそのような数値を気にするようになってきたのです。

私もWebサイト制作を仕事としておりますが、
元々ネット専門の広告代理店出身であったため、
SEO・リスティング広告などのSEMサービスも実施しており、

さらにはWebサイトを作るだけでなく、
その後の効果も含めてアドバイスをする
Webコンサルティングサービスを行っておりました。

その中に「アクセス解析」のレポートを作って
アドバイスをするサービスも行っており、
多くの企業でGoogleAnalyticsを利用していました。
(無料ですからね^^)

アクセス解析のレポートでは、主に
* ページビュー
* 離脱率(直帰率)
* 滞在時間
* 訪問回数

などを見て、
「このページの滞在時間が短いので、ページの内容が良くないですね。」
「このページはよく見られていますが、離脱率が悪いのでもっとページのレイアウトを変更した方が良いですね。」
などなど、
このようなことを多くの企業に向けて、良いことと思いアドバイスしていました。

こんなアドバイスをしつつ、ページを変えてみたはいいものの、
その後数値を比較しても劇的な変化・改善は得られない。。。
数値的にはほとんど変わらないような時もありました。

クライアントはお金を払ってアドバイスをもらっている、
ページの変更にも費用が掛かっているのに、
アドバイス通り実施してもなかなか効果が得られない。。。

その理由を考えに考えを重ねたところ、
アクセス解析ツールの限界・問題点に気づいてしまったのです!

◆◆◆アクセス解析ツールの限界・問題点◆◆◆

●ページビュー(PV)は多ければ良いの?

→ページビューが多いということは、
多くのページを見てもらえているかもしれませんが、
「サイト内のナビゲーションが悪くユーザー迷っている」
という可能性はありませんか?

●滞在時間が長い方が良いですか?

→こちらもページビューと同じくですが、
滞在時間が長いことが「良いページである」・
「良い情報と思われている」と言い切れますか?
サイト内で迷ってしまいコンバージョンに
近づけない可能性はありませんか?

●離脱率が高いと悪いページですか?

→情報に満足してもらっている可能性も
あるのではないでしょうか?
購入前に一度離脱して検討するユーザーは多く、
レビューや情報を確認してページを
離れている可能性もあります。

●訪問回数が多いページは良いページですか?

→何度も見たいスバラシイ情報が詰まっている
サイトと思われているかもしれませんし、
意識せずに検索して、広告をクリックして
何度も来ている可能性も。

これが、アクセス解析データの限界です。
上記のように、数値のデータからは把握しきれない、
上記のような状況が存在するのです。

このような状況がある限り、数値データだけを把握して
サイトを改善しようと思っても、
「無理がある」「限界がある」事に気づいたのです。

Webサイトを改善しようと思ったら、
ユーザー中心設計となるようなサイトの
設計にしなければいけませんし、
情報もユーザーが望むような情報を更新していかなければ、
サイトを作っても自己満足で終わってしまいます。

ユーザーがサイト内での行動の
「なぜ!」を把握しなければいけないのです。

その「なぜ」を把握するためには、
ユーザーに直接聞いてしまうのが一番!
というか聞かないとわからないことはたくさんあります。

そこで!
同じようなことで悩んでいるサイト運営者は
たくさんいるはずであると思い!
実際にサイトユーザーに聞くことができる
ツールを開発しようと思い「Qgent」を開発するに至ったのです。

最初は、ユーザーがサイト内で行う行動の「なぜ!」を
把握することを目的に開発を始めました。

しかし開発が進むにつれて、いまではその使い方によっては
「なぜ!」の把握以外にも、いろいろなことを把握できる
ツールとなってきています。

その「Qgent」の新たな使い方については、今後紹介させて頂きますね^^
ぜひ楽しみにしていてください^^
 
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「Qgent」ってなに?という方!Web解析・改善から売り上げアップにつなげるための
パーミッションマーケティング専用ツールです!

さらに詳しく知りたい方は、ぜひ下記グループページにご参加を!
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