お問い合わせフォームのユーザビリティ

私はよく
「中小企業の方向けに、売り上げアップにつながるWebサイト制作をしています!」
なんて中途半端な抽象的なことを自己紹介で言いますw
 
そのためにどのようなことを心がけているか!
「わかりやすいサイト制作」です。
 
そのサイトが何を売っていて、どのような人がターゲットとなっているのかにもよりますが、
ユーザーが見てわかりやすいサイトとすることが必要です。
(当然なんですができていないサイトは多いと思います。)
 
そこで注目すべきは、コンバージョン一歩手前のメールフォームですね。
このページを見る人は、ものすごくお客様になる可能性が高い人だと思いませんか?
 
ここまで来た人を「フォームが使いにくい」という理由で逃がしてしまうのはとてももったいないです。
 
「なるべく項目を減らす」とか「選択項目で分かりやすくする」など考えられるかもしれませんが、
 
まず第一歩としてやるべきはこれ!

http://qgent.jp/entry/
 
このような形で、「入力部分の枠を大きくしてあげる」 「色を付けてわかりやすくしてあげる」などは行った方が良いでしょう。
  
通常サイトを見たユーザーからお問い合わせを頂けるのは、良くても1%程度
ほぼ奇跡に近いのです。
 
そんな奇跡のような行動を起こしてくれるユーザーに、
フォームでストレスを与えてしまっては大変です。 
 
上記は簡単にできますのでぜひ試してみてください。
 
 
 
「そんなこと当然やってますが。。。他に何か改善する点はないですか?」
「フォームはとてもわかりやすくできているけど、問い合わせ来ないですけど~」なんて人も多いと思います。

自己満足のサイトになってしまっているということですね!
他に何か改善すべき点があるはずです。 
 
しっかりとアクセス解析などしてサイトを改善しているつもりでも、改善につながっていない。。。 
そんな時は直接ユーザーに聞いてしまいましょう!
 
「アンケート調査なんてする予算はないです!!」何て方に朗報です。
アンケート調査ではターゲットが合わない可能性もあるのに、調査費用は高額になりがち!
 
そこで、Web解析アンケートツール「Qgent」を利用すると、簡単に実際のサイトユーザーの意見を聞くことができます!
「Qgent」について詳しく知りたい方は下記サイトをご確認ください!!

http://qgent.jp/

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