◆『顧客生涯価値を意識する』

先週はメルマガにて
少しSEOについて書かせて頂きました!
 
私もサービスとして
これまでいくつものクライアントの
WebのSEOを担当してきました。
 
ネット集客ではとても
基本中の基本ですよね。
 
SEOを考えないと
Webでの顧客の獲得は
難しいのです。
 
 
逆にSEOが成功すれば、
ターゲットなるユーザを
効果的にサイトへ誘導する
ことができ売り上げアップに
つながります。
 
 
本当に
売り上げアップに
つながるんです。
ある程度は。。。

 
「ある程度」
 
そう新規の顧客を誘導して
一時的な売り上げアップには
つなげることが可能ですが、
 
その後、継続的に顧客となって
いてもらう事が重要です。
 
LTVって奴ですね。。。
 
 
そう
Life Time Value(LTV)ですね!
顧客生涯価値というものです。
 
 
新規顧客を継続し続けることは、
競合他社との競争が激化したり
することで、
 
いずれ息切れし始めることが
予想できるほど、
難しさがあります。
 
 
数値で言うと5倍!
 
5倍なんです。
 
新規顧客を獲得するコストは、
既存顧客を維持するコストの5倍!
っと言われています。
 
 
「既存顧客を維持する」事も
重要なんですね。
 
「既存顧客を維持する」と書くと難しいですが
自分の『ファン』を作ることと思えば、
簡単にイメージできるかもしれません。
 
 
効果的にファンになって頂くためには。。。
 
「ホスピタリティ」が
重要なんですね。
 
例えば
「クライアント以上に、
 そのクライアントのことを必死で考える事」
 
そして
「その結果でた解決策を提案してあげる」と
絶対に相手は喜びますよね!
 
喜んでもらい
「あなたにお願いして良かった」
という感情を持ってもらえれば
あなたのファンになったも同然です。
 
================================
今後メルマガでWeb集客やマーケティングの
情報など、いち早くお知らせしていきます!
そのメルマガ登録はこちらですよ。
http://tsunoda.biz/mailmag/
================================

無料PDFダウンロード